FAQ

Qu'est-ce que MPORTED ?

MPORTED est une boutique en ligne organisée avec soin, qui propose des marques internationales du monde entier. Notre objectif est de vous proposer des vêtements élégants et de haute qualité qui célèbrent diverses cultures et associent mode et impact social.

La livraison nationale est-elle gratuite ?

Oui ! Nous offrons la livraison nationale gratuite sur toutes les commandes aux États-Unis.

Offrez-vous une livraison internationale ?

Oui ! Nous proposons une livraison dans le monde entier. Les frais d'expédition internationaux varient en fonction de votre emplacement et vous pourrez voir les frais d'expédition au moment du paiement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site Web du transporteur. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande ici .

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, notamment :

• Cartes de crédit et de débit :
  • • American Express (AMEX)
    • MasterCard
    • Visa
    • Découvrir
• Apple Pay
  
• Google Pay
• PayPal
• Paiement en magasin
• Venmo

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Malheureusement, une fois qu'une commande est passée et confirmée, nous ne pouvons pas la modifier ni l'annuler. Si vous avez besoin d'aide concernant une commande, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons des retours gratuits pour les clients américains sous 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un échange. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, avec toutes les étiquettes attachées. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus de détails sur la manière d'initier un retour et pour des instructions spécifiques.

Pour les clients internationaux, les frais de retour sont à la charge du client.

Offrez-vous des cartes cadeaux ?

Oui ! Nous proposons des cartes cadeaux numériques utilisables sur notre site Internet. Vous pouvez les acheter ici dans différentes valeurs.

Comment savoir quelle taille commander ?

Nous fournissons un tableau de conversion des tailles générales pour vous aider à sélectionner la taille adaptée à votre commande. Cependant, veuillez garder à l'esprit que les tailles et les mesures peuvent varier en fonction de la marque spécifique. Nous vous recommandons de vérifier les détails des tailles sur chaque page de produit, car certaines marques peuvent avoir leurs propres directives de taille.

Quel est votre programme de récompense Style Miles ?

Avec Style Miles, vous gagnez des récompenses pour chaque action que vous effectuez avec MPORTED. Qu'il s'agisse d'un achat, de nous suivre sur les réseaux sociaux ou de partager nos produits avec des amis, vous gagnerez 5 miles pour chaque dollar dépensé. Cumulez des Style Miles et échangez-les contre des remises et des avantages exclusifs. Pour en savoir plus, cliquez ici .

Que faire si une taille est épuisée ?

Si la taille que vous souhaitez est épuisée, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez vous inscrire sur la liste d'attente pour cet article et nous vous informerons s'il est à nouveau disponible. Nous pouvons également réapprovisionner l'article ou le proposer en précommande pour le sécuriser avant son arrivée. Restez à l'affût des mises à jour.

Proposez-vous des articles en précommande ?

Oui ! Nous proposons parfois des articles en précommande qui vous permettent de les réserver avant leur arrivée officielle. Veuillez noter que les articles en précommande auront une incidence sur les délais de livraison, car ils seront expédiés une fois que l'article sera disponible. Les délais de livraison estimés pour les articles en précommande seront affichés sur la page du produit et vous serez averti lorsque votre article sera expédié.

Quelle est votre mission d’impact social ?

Chez MPORTED, nous croyons que la mode peut être utilisée comme une plateforme de changement positif. Notre engagement en faveur de l'impact social et de la durabilité est intégré à tous les aspects de notre activité, de l'accent mis sur la mode lente aux causes que nous soutenons. Pour en savoir plus, cliquez ici .

J'ai une question qui n'est pas répertoriée ici. Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez des questions supplémentaires, notre équipe du service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@mported.us, ou vous pouvez visiter notre page Contactez -nous .