Retours et échanges

Chez MPORTED, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction à chaque achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour simple pour faciliter les retours et les échanges. Comme pour l'expédition, les retours sont également gratuits (pour les clients américains).

FENÊTRE DE RETOUR

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre ou vos articles pour un échange ou un remboursement. Veuillez noter que les articles doivent répondre aux conditions décrites ci-dessous pour pouvoir bénéficier d'un retour.

• Pour être éligible à un retour, les articles doivent être inutilisés et dans le même état dans lequel vous les avez reçus.
• Les articles non retournables incluent : les cartes-cadeaux et les ventes finales.

FRAIS DE RETOUR

Pour les clients américains, les retours sont gratuits ! Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie gratuitement.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

1. Lancer un retour : Cliquez sur ce lien pour accéder à notre portail de retour et d'échange . Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison du retour. Pour les clients américains, une étiquette de retour prépayée sera fournie gratuitement.

2. Préparez votre colis : Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine. Incluez tous les matériaux d'emballage, manuels et accessoires d'origine.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par e-mail. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai d'un certain nombre de jours.

ÉCHANGES

Si vous devez échanger un article contre le même produit, cliquez sur ce lien pour accéder à notre portail de retours et d'échanges . Veuillez indiquer votre numéro de commande et l'échange souhaité. Pour les clients américains, une étiquette d'expédition prépayée sera fournie sans frais. Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous expédierons l'article d'échange.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à info@mported.us avec les détails et une photo du produit. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

CONTACTEZ-NOUS

Pour plus d'informations ou d'assistance concernant votre retour ou échange, veuillez contacter notre service client à info@mported.us .

Merci d'avoir effectué vos achats chez MPORTED. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.