Devoluciones/Cambios

En MPORTED, nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución sencilla para facilitar las devoluciones y los cambios. Al igual que con el envío, las devoluciones también son gratuitas (para clientes de EE. UU.).

Ventana de retorno

Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver tu(s) artículo(s) y solicitar un reembolso. Tienes 60 días a partir de la fecha de entrega para realizar un cambio. Ten en cuenta que el(los) artículo(s) debe(n) cumplir con las condiciones que se describen a continuación para poder ser devuelto.

• Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió.
• Los artículos no retornables incluyen: tarjetas de regalo y venta final.

Costos de envío de devolución

Para los clientes de EE. UU., las devoluciones son gratuitas. Se le proporcionará una etiqueta de envío de devolución prepaga sin cargo.

Cómo devolver un artículo

1. Iniciar una devolución : comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a info@mported.us para iniciar el proceso de devolución. Indique su número de pedido y el motivo de la devolución. Para los clientes de EE. UU., se les proporcionará una etiqueta de envío de devolución prepaga sin cargo.

2. Prepare el paquete : empaquete de forma segura los artículos en el embalaje original. Incluya todos los materiales de embalaje, manuales y accesorios originales.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos una notificación por correo electrónico. Si se aprueba su devolución, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

Intercambios

Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a info@mported.us . Indique su número de pedido y el cambio que desea realizar. Para los clientes de EE. UU., se proporcionará una etiqueta de envío prepaga sin cargo. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos el artículo de cambio.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a info@mported.us con los detalles y una foto del producto. Nos encargaremos de reemplazarlo o reembolsarlo.

Contáctenos

Para obtener más información o ayuda con su devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@mported.us .

Gracias por comprar en MPORTED. Valoramos su preferencia y nos comprometemos a brindarle la mejor experiencia de compra posible.